返品について

十分検品のうえ出荷しておりますが、商品が破損していたり、注文した商品と違う商品が届いた時などは、
申し訳ありませんが、お電話で当店までお知らせください。

 【連絡先】メキシコ中南米市場 シンコ(ラ・トラビエサ有限会社)
 TEL 0532-55-3150

配送中の破損・発送商品の間違いなど
受け取り日を含む7日以内にお電話で当店までお知らせください。合わせて、お届け時の箱や商品の状態などもお知らせください。折り返しご連絡致します。
イメージが違う、気が変わったなどお客様の理由による交換・返品
受け取り日を含む7日以内にお電話で当店までお知らせください。以下の場合は返品・交換はお受け出来ませんのでご了承下さい。

  • タグつき商品のタグを外された商品
  • 開封し、ご使用になった商品
  • お客様がもとでキズや破損が生じた商品
  • 食品、書籍、セール品

送料・各種手数料は、返金できません。返品によって、お買い上げ金額合計が送料無料となる金額を下回った場合は、送料無料の購入特典が無効となるため、送料を差し引いた金額を返金いたします。
返品代金の振込口座をお知らせいただきましたら、返金させていただきます。返品にかかる送料・振込手数料は、お客様のご負担とさせていただいております。
商品の返送は、配達状況が確認できる方法をご利用下さい。商品交換をご希望されるお客様には、送料着払いで商品を発送させていただきます。

当店の商品は、メキシコのハンドメイド商品です。
ハンドメイド品は、品質のばらつきがどうしても発生してしまいます。買い付けの際、状態のよいものだけを選んでおりますが、染み・キズ・汚れなどがあるものもございます。手作り品の良さとして、あらかじめご理解いただいた上でお求めいただければ幸いです。

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